做好供應商導購員的激勵激發
保定店生鮮食品部經理：劉 偉
鮮肉柜組去年底增加了柜組經營面積，雞貨類單獨擴大了陳列，將湘佳雞品牌作為主推品牌進行運作。在這期間，供應商導購員孫松松的用心研究本職對項目的經營起到了非常好的促進作用。有一次她在和我溝通時說：“經理，每到周六日客流大的時候，我就跟打了雞血一樣，特別興奮。特別是為顧客提供好服務，滿足顧客需求后，更興奮。”我充分表達了對她工作的認可，表揚了她對工作的認真和負責。
在平時關注過程中，我發現孫松松有很多優秀的點，比如每次在接待顧客中，把商品知識、廠家背景、制作方法，都認真仔細地介紹給顧客。在給顧客稱量時，總是按照稱量要求做好接待，并主動詢問顧客是否需要分割、剔骨、去指甲等貼心服務。另外，孫松松不光把自己負責的品牌做好服務、陳列、質檢等工作，在不忙的時候，也能輔助主任做好柜組其他事務，比如做好其他商品的質檢工作等，還會主動接待臨近柜臺的顧客。
我在柜組和商品部的大群中對她做了多次的表揚呈現，提倡大家向她學習，更是激發了孫松松在日常工作中的積極性。清明節期間，她又用心研究商品的品嘗制作，制作的炒雞色香味俱全，現場品嘗互動特別好，顧客非常認可，提升了銷售。
和樓層溝通后，預計將其打造成優秀供應商導購員。在和員工溝通后，她信心滿滿，表示通過三個月學習，一定要達到公司標準，正式進入優秀的行列，更好地服務好每一位顧客。
供應商導購員也是我們的成員，是人員結構組合中非常重要的部分。做好供應商導購員的激勵激發，挖掘潛能，會使我們的人效更良性，團隊氛圍更好。
愛字當頭，從嚴要求
河間店休閑項目柜組主任：李素民
管理者肩負著下屬成長的職責。結合公司推進的5+5重點工作，審視本柜組現狀，我以動態眼光關注每一位員工成長，每月結合調資標準和每位員工工作現狀做一對一溝通，通過客觀評價，與員工達成共識并制定提升計劃。過程中我會做好跟進與檢查，通過高標準、嚴要求，不斷幫助員工進步、突破。
案例：導購員翠翠在服務意識方面很優秀，但在技能方面還有很大提升空間。結合現狀我倆共同探討，過程中引導員工充分表達自己的想法，最終我們共同制定了一份詳細的學習計劃：①每天總結一項美學知識，大家一起學習和鞏固；②商品到貨2日內做商品知識總結；③堅持每天分析一款商品風格，動靜、大小及背后適應的人群。
我深知只布置不檢查結果會大打折扣，所以我和柜組其他員工一起做好翠翠的學習驗收，同時我們也會做導購復盤，總結導購過程中的運用情況。在我們共同的堅持努力下，員工進步很大，提升了能力也提升了自信。
管理即培訓，管理即服務，沒有愛心，莫做管理。通過運用調資標準，有針對性地幫助員工進步成長，同時帶動了柜組整體士氣，我很有成就感。
冀公網安備 13098302131178號